Politique d’expédition


1. Livraison vers la France

Valyraveris propose un service de livraison destiné exclusivement aux clients situés en France. Les commandes de meubles sont expédiées uniquement vers les adresses de livraison situées sur le territoire français.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 99,85 €, des frais de livraison de 10,99 € sont appliqués.
  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 99,85 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant la validation du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement correspond uniquement à la préparation de la commande avant expédition. Il est distinct du délai de transport, qui commence après la remise du colis au transporteur.

4. Méthodes et délais de transport

Les commandes sont expédiées par des prestataires logistiques spécialisés afin d’assurer un acheminement fiable des produits.

Les méthodes de transport utilisées peuvent inclure :

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

En cas de dépassement du délai de livraison indiqué, les clients peuvent contacter notre service client afin d’obtenir des informations concernant l’état de leur commande.

5. Taxes et formalités douanières

Les prix des produits incluent tous les frais liés aux taxes applicables.

Valyraveris a mandaté des prestataires logistiques pour gérer directement les formalités de dédouanement nécessaires. Les clients n’ont donc pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux procédures douanières lors de la réception de leur commande.

6. Suivi de commande

Un service de suivi de commande est disponible afin de permettre aux clients de consulter l’évolution de l’acheminement de leur colis.

Les informations de suivi sont communiquées après l’expédition de la commande et permettent de suivre son statut pendant le transport.

7. Responsabilités liées à la livraison

Valyraveris veille à assurer un traitement et un transport adaptés des commandes. Toutefois, certaines situations liées au transport peuvent nécessiter une prise en charge spécifique.

En cas de produit endommagé ou de colis perdu pendant le transport, les clients doivent contacter le service client afin que la situation soit examinée et traitée conformément aux procédures applicables.

Toute modification des informations de livraison ou demande d’annulation liée au transport doit être effectuée dans les meilleurs délais. Une fois la commande expédiée, les possibilités de modification peuvent être limitées selon l’état d’acheminement du colis.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise fournie par le client, les conséquences liées à cette erreur peuvent rester à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié au transport, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (469) 817-5402
E-mail : service1@valyraveris.com
Adresse : 510 Rorary Dr, Richardson Texas 75081, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)