1. Zone de livraison en France
Valyraveris assure actuellement la livraison des commandes exclusivement à destination de la France. Les meubles commandés sur notre site sont expédiés uniquement vers des adresses de livraison valides situées sur le territoire français.
Les livraisons vers des pays ou territoires autres que la France ne sont pas proposées à ce jour.
2. Tarifs d’expédition
Le coût de livraison dépend du montant total de la commande.
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Pour une commande dont le montant est inférieur à 99,85 €, des frais de livraison de 10,99 € sont facturés.
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Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 99,85 €, les frais de livraison sont gratuits.
Le montant des frais éventuellement applicables est affiché au cours du processus de commande avant la confirmation et le paiement définitifs.
3. Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est préparée dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des articles, leur emballage et les opérations nécessaires avant leur remise au transporteur.
Le délai de préparation ne comprend pas le temps de transport. Celui-ci commence à courir une fois que le colis a été confié au prestataire chargé de sa livraison.
4. Transporteurs et délais d’acheminement
Afin d’assurer l’expédition des produits, Valyraveris peut faire appel à différents prestataires logistiques spécialisés.
Selon la commande et les conditions de transport disponibles, les expéditions peuvent notamment être confiées à :
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Une fois le colis expédié, la durée de transport estimative est généralement comprise entre 5 et 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions d’acheminement. Lorsqu’un retard important est constaté ou lorsque le délai prévu est dépassé, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir les informations disponibles concernant sa commande.
5. Taxes et procédures douanières
Les prix affichés tiennent compte des taxes applicables aux achats concernés.
Les formalités nécessaires au dédouanement sont prises en charge par les prestataires logistiques mandatés dans le cadre de l’acheminement des commandes.
Dans le cadre normal de la livraison, le client n’a donc pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux formalités douanières au moment de la réception de son colis.
6. Suivi de l’expédition
Un dispositif de suivi est mis à la disposition des clients afin de leur permettre de consulter les différentes étapes de l’acheminement de leur commande.
Les informations de suivi sont transmises après l’expédition du colis. Elles permettent notamment de connaître le statut de la livraison et, lorsque les informations sont disponibles, son évolution au cours du transport.
Les données affichées peuvent nécessiter un certain délai avant leur actualisation selon le traitement effectué par le transporteur.
7. Livraison, incidents et obligations du client
Valyraveris prend les mesures nécessaires pour assurer une préparation et une expédition adaptées aux commandes. Toutefois, certaines situations liées à l’acheminement peuvent nécessiter une intervention ou une vérification particulière.
En cas de colis perdu, de produit endommagé ou d’incident pendant le transport, le client doit contacter notre service client afin que la situation puisse être examinée et traitée conformément aux procédures applicables.
Toute demande de modification concernant l’adresse de livraison ou toute demande d’annulation doit être adressée dans les meilleurs délais. Une fois le colis expédié, les possibilités de modification peuvent être restreintes en fonction de l’état d’avancement de la livraison.
Le client doit fournir, au moment de la commande, une adresse de livraison complète, exacte et suffisamment précise.
Lorsqu’un problème de livraison résulte directement d’une adresse erronée, incomplète ou imprécise communiquée par le client, les conséquences qui en résultent peuvent rester à sa charge, sous réserve des dispositions légales applicables.
8. Coordonnées du service client
Pour toute demande concernant l’expédition, le suivi d’une commande, un retard ou tout autre problème lié à la livraison, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Téléphone : +1 (469) 817-5402
E-mail : service1@valyraveris.com
Adresse : 510 Rorary Dr, Richardson Texas 75081, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)